Het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting (SoZaVo) werkt aan een ingrijpende vernieuwing van het systeem voor uitkeringsverstrekking. Om de dienstverlening aan de gemeenschap te verbeteren, zijn SoZaVo en e-Government (e-Gov) een samenwerking aangegaan. Op vrijdag 1 november 2024 werd hiertoe een Memorandum of Understanding (MoU) ondertekend tussen beide partijen.
Deze overeenkomst is gericht op de verbetering van het Beneficiary Information System (BIS), dat al digitaal beschikbaar is. Het nieuwe systeem, mede gefinancierd door de Inter-Amerikaanse Ontwikkelingsbank, zal aanvragen voortaan digitaal beheren en verwerken, waardoor uitdagingen zoals dubbele registraties en invoerfouten worden opgelost. Een van de kernfuncties van het vernieuwde systeem is de integratie met andere databronnen, zoals het CBB-bestand (Centraal Bureau voor Burgerzaken), het pensioenfonds en het Centraal Bureau Mechanische Administratie (Cebuma).
Volgens Chenaida Adidee, waarnemend directeur van Sociale Zaken en Volkshuisvesting, zullen aanvragen voor de gemeenschap sneller en efficiënter worden afgehandeld. “Heel wat zaken die nu dus plaatsvinden, bijvoorbeeld dat personen dubbel in het bestand voorkomen en invoerfouten, zullen tot het verleden behoren”, aldus Adidee. Zij legt uit dat bij een enkele aanvraag binnen het systeem kan worden nagegaan voor welke uitkeringen een persoon in aanmerking komt. Gegevens kunnen zo eenvoudig worden geverifieerd, en burgers krijgen toegang tot alle uitkeringen waarop zij recht hebben. Bovendien kunnen aanvragers hun aanvraag voortaan online indienen met behulp van de recent geïntroduceerde digitale ID.
Prewien Ramadhin, directeur van E-Government, benadrukt de technische verbeteringen die het nieuwe BIS met zich meebrengt: “Het systeem gaat geprogrammeerd en gecodeerd worden.” Hij licht toe dat het Beneficiary Information System wordt verbeterd om de hiaten in het huidige systeem te dichten. Het huidige BIS heeft geen verbinding met andere databronnen, maar dat zal met het nieuwe systeem veranderen. “We gaan het systeem koppelen met het bestand van Cebuma, zodat mensen online hun aanvragen kunnen doen”, zegt Ramadhin. Daarnaast zullen ook het CBB- en pensioenfondsbestand aan het systeem worden toegevoegd, wat een soepelere gegevensuitwisseling mogelijk maakt.
De directeur legt verder uit hoe het systeem in de toekomst zelfstandig aanvragen zal beoordelen. “Het systeem gaat de aanvragen in eerste instantie zelf beoordelen. Als je voldoet aan de criteria, ga je door naar het betalingstraject. Voldoe je niet, dan gaat de backoffice een herbeoordeling doen.” Een andere verandering is dat de uitkering niet alleen via Moni Karta zal worden verstrekt; aanvragers kunnen nu kiezen voor overmaking of Moni Karta. Tot slot meldt directeur Ramadhin dat het vernieuwde BIS na het overlijden van een persoon automatisch een melding ontvangt. “Die persoon is er niet meer, dus de uitkering wordt stopgezet.” Met het nieuwe BIS-systeem willen SoZaVo en e-Gov de uitkeringsprocessen vereenvoudigen, gegevens betrouwbaarder maken en de dienstverlening toegankelijker maken.
